设计模块：维修保修管理

1375 上次更新时间：2021-12-01 16:05:45

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上期我们分享了设备点检巡检模块的场景需求以及解决方法，如果巡检时发现异常，那么如何及时通知、维修和更新设备状态？我们继续往下看看吧。

场景需求

之前李师傅在巡检时，发现设备异常，需上报反馈，由上级安排指定的维修师傅进行处理。

由于巡检环境嘈杂，打电话上报比较麻烦，上级也无法及时查看短信或微信通知，且可能遗漏记录设备的异常情况，造成通知不及时或耽误维修进度。

维修师傅在检查、维修设备时，纸质记录非常不方便，电脑记录更是麻烦，且维修完后需反馈给巡检人员确认，并手动修改设备状态。

整理以上场景需求，我们希望解决如下：

1、巡检发现异常时，通过多渠道通知维修师傅及时进行处理，并将同步异常信息。

2、实现设备维修保修无纸化办公，提升维修保修设备的工作效率。

3、维修完成后，同步维修信息并提醒巡检负责人验收。

除了解决以上场景需求，也有其他需求需要解决：

1、维修时如需要备件，使用备件后，系统自动登记备件领用信息。

2、管理员可随时掌控数据流转结果，实时获取维修和验收动态和数据。

业务流程

在解决需求之前，我们需先梳理清楚业务的整体流程，才能优化业务流程，用数字化推动业务。

核心业务流程

巡检→设备异常→上报记录→指派工程师→工程师接单→检查设备→维修设备→巡检人员验收

技术流程

开始→指派工程师→维修人填写→自动操作填写→发起人确认→结束。

解决方法

梳理业务流程后，我们将需求转化为问题，并对每一个问题提出解决方法。

1、设备异常时，如何及时通知维修工程师处理，并同步异常数据？

设备异常时，巡检人员可发起表单通知，您可以根据实际情况设置通知渠道和通知内容，比如微信公众号、飞书、企业微信、短信等，也可自定义设置通知内容。

发起表单后，负责人会收到信息并安排派工，并同步设备异常情况，节省了大量的沟通成本。

2、如何实现设备维修保修无纸化？

您可以使用无代码速融云的设备管理系统应用，或者个性化搭建贴合自己的设备管理系统，所有业务流程都可在线上进行，且数据来源可追溯。

3、维修时需要备件，如何让其自动填写备件领用单？

您可以在流程节点设置条件，如需要备件，系统自动创建备件领用单，自动录入信息和提交表单，如不需要备件，则自动跳过这一环节。

模块设计

模块设计主要分为两个部分，第一部分是表单设计，第二部分是流程设计。

表单设计

设备保修单：记录和管理设备异常信息、维修派工信息、维修结果信息。

流程设计

根据业务梳理，维修保修单需三个人负责，分别是巡检人员和管理层和维修工程师，我们可以在流程设置审批、抄送、自动处理等节点，让其业务流程运转更加高效。

同样，支持每个节点设置表单数据查看、编辑、隐藏权限，具体到每一个字段控件都可设置，可将权限管理进一步颗粒化。