概述
CRM 客户关系管理常用于管理公司和客户的交互和服务的过程，通过 CRM 的解决方案，比如客户管理、销售管理、跟进管理、订单管理等来开拓新用户、维护老用户增加复购率，实现最终目的客户价值持续贡献，从而提升企业经济收益。
传统 CRM 和无代码速融云 CRM 的区别
传统 CRM 主要是管理客户的基本资料，功能板块偏固定，需要企业去适应传统 CRM ，且传统 CRM 里所有数据都是静态的，无法跟消费者产生双向互动，企业在管理客户面临较大的局限。
无代码 CRM 和传统 CRM 的最大区别之一，在于无代码 CRM 是来适应企业，灵活性、个性化、便捷性、在线协作极强，能够满足企业在不同业务场景下的需求，哪怕是复杂的业务也能落地解决。
同时也能自动化、智能化帮助企业处理数据、完成一些工作流，比如自动生成仪表盘数据可视化，自动录入数据等等。
无需像传统 CRM 支付高额几十万的费用，无代码速融云的使用成本很低，只需按年支付固定的服务费即可，如果您的团队人数是30人，一年只需2980，人均仅99.3元，相当于两三杯咖啡的价格。
CRM 客户关系管理系统整体流程：
销售录入客户数据，系统自动生成客户趋势、客户分析、客户全景图，为下一步跟进客户做好准备。
对已跟进的客户，将数据填入跟进记录，并对已有的客户信息，制定访客计划、跟进提醒，同样系统自动生成访客计划、报价分析，销售可根据仪表盘数据可视化调整上述步骤。
当客户有明确的意向，可修改客户类型将数据填入销售机会，并重点跟进该客户，也可查看机会分析、销售机会数据可视化复盘或进行调整。
接下来提交报价单、签订合同，查看合同订单分析，并管理客户后续的回款、处理发票、邮寄发票相关事宜。
以上流程结束后，可直接查看整体的数据可视化看板，回顾和复盘整体流程，找出问题并解决。
核心流程：
客户管理→销售管理→跟进管理→机会管理→销售协同→订单管理→财务管理。
解决痛点
1、客户管理
核心流程
填写客户联系人→客户管理（数据）→公海捞取→我的客户→客户分析→客户全景图。
解决以下业务痛点：
1、全维度客户档案管理，且客户数据准确、规范、有效。
2、始终掌控重点客户的资料、数据，且可永久保存。
3、不限时间、不限地点在移动端新建客户信息，支持随时随地办公。
4、通过公海池捞取和退回无效客户，可避免抢单或撞单。
5、通过多个仪表盘数据可视化，可深度分析客户需求，行为、趋势等，为业务决策提供具有价值的信息。
2、销售管理
核心流程
跟进管理→机会管理→销售协同。
解决以下业务痛点：
1、管理者可掌控实时和全面的销售数据，清楚下属是做什么，具体做到什么程度，也能及时发现问题并调整。
2、实时获取销售各种数据、做出最优的业务决策。
3、团队协同合作效率高，分工明确，如出现问题可追溯到具体负责人。
4、支持多目标的业绩考核，实时报表统计。
5、自定义销售阶段和流程，实现数字化精细管理销售团队。
6、科学管理销售全流程，提升销售个人业绩或团队业绩。
3、跟进管理
核心流程
制定访客计划→填写跟进记录→设置跟进提醒→查看访客计划分析表。
解决以下业务痛点：
1、通过跟进管理表单，高效做好每一位客户的跟进工作。
2、强大的自定义提醒设置，避免遗忘及时跟进客户事宜。
3、随时随地记录跟进、访客记录、做到每一条数据都有迹可寻，且永久保存跟进信息。
4、填写表单联动显示该客户信息，无需再次重复手动复制，实现高效率办公。
5、销售主管或负责人可随时了解下属的工作进展，如有问题可及时处理，实时掌控销售的客户跟进进度。
4、机会管理
核心流程
填写销售机会→填写销售机会漏斗记录表→已有的产品表→新建报价单→查看机会分析/报价分析/销售机会分析数据可视化。
解决以下业务痛点：
1、更好管理产品，可随时查询产品详细资料。
2、销售主管或销售成员可随时把控关键环节，提升赢单率。
3、标注重点项目，增加关注度促进赢单。
4、自动计算报价单的产品金额、以及总金额，并同步计算结果。
5、销售协同
核心流程
阶段工作→阶段工作数据配置→每日检查工单池状态→销售行为分析数据可视化。
解决以下业务痛点：
1、帮助销售实现高效办公，合理安排自己的工作。
2、随时掌控销售团队的工作进度和完成的质量。
3、销售行为分析数据可视化，可快速了解自己的跟进次数、成交客户对比，以及跟进方式，帮助销售快速提高成单率。
4、实现销售自动化：系统自动将线索退回客户公海，可提升客户线索的利用效率。
6、订单管理
核心流程
填写合同订单→处理客户退货退款事宜→查看合同订单/分析数据可视化。
解决以下业务痛点：
1、高效管理多个合同订单，且来源可查询、追溯。
2、管理客户退货退款数据，并分析找出问题。
3、支持查看自己的合同总金额、合同总数量、退货原因。
7、财务管理
核心流程
回款管理→回款单→回款计划→回款单开展数据→销项发票。
客户发票管理→填写客户发票信息→客户发票邮寄信息。
解决以下业务痛点：
1、打通售前、售中、售后企业销售全链路。
2、回款管理，智能关联回款记录、实收、未收、坏账都一清二楚。
3、支持快速筛选当前用户的回款总额、净流水、回款趋势。
4、自动计算账单数据，并实时同步更新计算结果，可避免人工手动计算或手动录入的错误数据。
总结
通过无代码速融云 CRM 客户关系管理解决方案，可帮助企业或销售团队提高50%的销售额，增加20%的复购率。
如想进一步了解如何搭建 CRM 客户关系管理，以及拆解问题、解决思路等等，我们将专门用一篇文章来分享，请持续关注我们~