编者按
速融云是国内为数不多的自研流程引擎的厂商，与钉钉审批等传统 bpm 的区别在于可以实现更加复杂的流程处理，这里面就包含流程超时控制 SLA，想要提高流程效率的朋友不要错过哦。

1.功能介绍

在审批场景、工单报修场景等对负责人处理节点有时间控制的需求，平台提供对节点设置截止时间和超时预警时间，从而减轻了执行人的处理负担，提高流程流转效率。

2.特色场景

1.报销场景

报销是企业中最常见的审批场景，每个部门都会高频的与财务部门进行对接。就是简单的报销审批槽点也非常多，一起听听财务人员和报销员工的心里话吧。
财务

• 报销单据太多，经常忘记审批，有些员工着急报销，直接小窗找过来，经常打乱工作安排。

• 每次处理周期长，对于费控这块经常出错。影响公司整体财务决策。

员工

• 报销一次报太多，不知道报销单怎么填。

• 钱什么时候到账，没有通知，总不能老是查自己的工资卡。

所以在报销审批节点，加上截止预警时间。在即将超时时对财务人员进行提醒。让审批单快速流转。高效不凌乱。
演示：（基于微信推送）

2.售后工单

在工单派单后，工程师在服务保障时间内，没有进行接单操作，系统将在截止之前则会自动提示工程师进行主动处理。

3.超时自动提交

针对非重要的场景，可以设置自动提交，不至于审批卡在某一节点导致流程无法流转。

3.配置

1.SLA 节点超时目前支持，填写和审批节点。我们可以在「节点详情」-「节点超时编辑」进行设置

2.设置个性化即将超时的文案，实现个性化的消息推送。让重点直接暴露

3.修改完成发布即可

4.常见问题

Q：截止时间、超时预警提醒、超时自动处理 有什么区别？
A:截止时间：当节点已经超过截止时间，那么在「我的待办」会出现已超时的标记。

超时自动处理：达到设置截止时间后，节点将自动提交，流程将会自动流转。
超时预警：当这个节点达到节点以后多长时间对审批人进行提醒

如需咨询功能的更多玩法，请💁‍♂️联系客服。